Независимое агентство недвижимости на краковском первичном рынке.
Hestia Home с 2025 г.
Спрашивайте, отвечаем онлайн
Пн-Пт 10:00-19:00
+48 459 569 6548 шагов, 12-20 недель. Каждый — со временем, кто ведёт, планом Б и ценой. Полный процесс покупки квартиры от первого разговора до 30 дней после ключей. Первая консультация 30 мин, 0 zł.
Визуальный обзор всего процесса. Каждый шаг — время, твой вклад, цель, цена.
Твой вклад: Резервируй слот
broker Hestia задаёт 8-10 вопросов: бюджет, способ финансирования, районы, timing, must-have / nice-to-have. Результат: бриф + 2-3 конкретных следующих шага. Без «продажного скрипта».
Твой вклад: Пришли 3 фактуры / PIT / контракт
5 KNF-советников параллельно проверяют твою кредитоспособность. Принимают UoP / B2B / JDG / контракт / валютные фактуры. Результат: реальная сумма + список 4-6 банков под твою ситуацию.
Твой вклад: Решение + оплата
После Pre-weryfikacji решаешь, идём ли. Платишь 1 000 zł активации. Активация возвратная за 14 дней если передумаешь или если ни одна из 5 предложенных квартир не подойдёт.
Твой вклад: Бриф feedback
Hestia просматривает мониторинг 22 застройщиков + secondary market. Фильтр под твои критерии (FTTH, акустика, расклад, район, дорога, бюджет). Результат: shortlist 5-7 квартир с анализом каждой.
Твой вклад: Showings (2ч × 3-5) + решение
Showings с brokerem Hestia или agentom-партнёром. Помощь инженера при приёмке (30+ пунктов). Юридический аудит договора с застройщиком (юрист включён) — 42-страничный договор просвечивается до того, как внесёшь первый zł.
Твой вклад: Решение покупки
Договариваемся о цене (цель ≤3% ниже asking) + условия (сроки, отделка, парковка). Reservation у застройщика + задаток (обычно 5-10% — это ТВОЯ оплата застройщику, НЕ Hestia).
Твой вклад: Подписание договоров
KNF-советник финализирует кредит с банком. Координация сроков: нотариус + покупатель + банк. Акт нотариата — Твой dedykowany broker. Тут платишь комиссию 2,5% (НЕ ранее).
Твой вклад: —
Помощь при передаче ключей. Проверка FTTH-оператора (UPC / Vectra / Orange). Координация установки smart-home если планировал. 30-дневный check-in после заселения — никакая проблема не остаётся «после закрытия дела».
Указанные сроки — типовые. Реальное время зависит от доступности квартир под твои критерии (14 дней — 4 нед.), решения банка (4-6 нед.), переговоров с застройщиком (1-3 нед.), твоей доступности на showings.
Если процесс превысит 20 недель — анализируем причины и сообщаем explicit (НЕ «терпения»).
Process-based SLA (UOKIK-safe). Конкретное время ответа по каналам.
| Канал | Время ответа | Объём |
|---|---|---|
| Telegram | <2ч рабочих | Все вопросы, текущие дела |
| Форма на сайте | 4ч рабочих | Первый контакт, briefing |
| Телефон (пропущенный) | 30 мин | Перезвон от Olgi |
| 1 рабочий день | Документы, официальные письма | |
| <2ч рабочих | Backup channel |
Рабочие часы: Пн-Пт 9-19, Сб 10-14. Вне этих часов — отвечаем на следующий рабочий день (если только не срочное).
Honest disclosure. 4 самых частых сценария + наша реакция. Без «у нас всегда всё идеально».
Pre-weryfikacja: «кредитоспособность OK». Кредит подан. 3 недели ожидания. Банк: «доход не учитывает последние USD-фактуры». Решение негативное.
5 KNF-советников параллельно = backup. За 7 дней подаём в другом банке. Если ни один из 5 банков не выйдет — помогаем вернуть задаток у застройщика (клауза «условная покупка зависимо от кредита»).
Договор с застройщиком: «приёмка Q3 2026». В Q3 застройщик: «задержка 6 мес». Это обычно твоё право на отказ от договора со 100% возвратом задатка.
Юр. аудит договора (Step 5) всегда проверяет клаузу штрафных санкций за просрочку. Знаем до подписания, сколько получишь в случае 6-месячной задержки. Если клауза слабая — договариваемся или отказываемся от застройщика.
Showing вчера. Решение сегодня. Reservation: «к сожалению, кто-то зарезервировал 2ч до тебя». Потеря 6 недель поиска.
Если твой бриф ясен после Step 4 — проактивно контактируем с застройщиками при новых офертах под твои критерии. Backup-оферта (квартира #2 из shortlist) всегда pre-зарезервирована на 48ч verbal hold.
Плесень у окон. Балконные двери не закрываются. Застройщик: «это стандарт, ремонт через 6 мес».
Помощь инженера при приёмке (Step 5) — протокол с 30+ пунктами. Все дефекты записаны ДО подписи. 30-дневный check-in (Step 8) — следующие выявленные дефекты тоже обрабатывает broker Hestia с застройщиком (гарантия 5 лет на конструкцию, 2 года на отделку).
Единые ставки, проверяемо. Активация → акт нотариата. Без скрытых «правок счёта».
| Шаг | Сумма | Возврат? | Trigger |
|---|---|---|---|
| Step 03 — Активация | 1 000 zł | Возврат 14 дней | Решение после Pre-weryfikacji |
| Step 06 — Reservation у застройщика | 5-10% от стоимости | Возвратно (условно*) | Твоя оплата застройщику, НЕ Hestia |
| Step 07 — Акт нотариата | 2,5% от стоимости − активация | Невозвратно (после акта) | Подписание акта нотариата |
*Reservation у застройщика возвратная если договор содержит клаузу «условная покупка зависимо от кредита» — проверяем всегда в Step 5 (юр. аудит). Полный прайс: /ru/cennik.
broker Hestia позвонит за 4ч рабочих. Первый разговор без «продажного скрипта» — картируем твою ситуацию и определяем 2-3 конкретных следующих шага.
22 застройщика мониторинг · 8 отзывов Google ★5,0 · 5 KNF советников · PL/UA/RU/EN · 0 zł до акта нотариата