Политика конфиденциальности

1. Администратор данных

Администратор персональных данных, собираемых через сайт hesiahome.pl:

Olha Khomik (JDG)
NIP: 6762701678
REGON: 542655514
ul. Jana Zamojskiego 81, 30-519 Kraków
E-mail в вопросах RODO: rodo@hesiahome.pl

2. Какие данные мы собираем

• Контактные данные: имя, телефон, e-mail (опционально) — через форму или quiz
• Предпочтения по недвижимости: тип, рынок, бюджет, район, срок покупки, способ финансирования
• Технические данные: IP, идентификатор браузера, User-Agent, анонимный идентификатор визита (cookie hh_vid)
• Communication metadata: история переписки в Telegram / WhatsApp / email (для качества сервиса)

3. Цели и правовые основания

• Связь с тобой (звонок, чат) — ст. 6(1)(b) RODO (выполнение договора)
• Подбор предложений недвижимости — ст. 6(1)(b) RODO
• Маркетинг (только с согласия) — ст. 6(1)(a) RODO
• Аналитика и улучшение сервиса — ст. 6(1)(f) RODO (легитимный интерес)
• Соблюдение правовых обязанностей (бухучёт, противодействие отмыванию) — ст. 6(1)(c) RODO

4. Срок хранения

• Лиды без сделки: 24 месяца от последнего контакта
• Клиенты со сделкой: 5 лет (бухучёт) + договорные обязательства
• Маркетинговые согласия: до отзыва согласия

5. Получатели данных

Передаём данные только в необходимом объёме:

• Партнёрам — KNF-советникам (только с твоего согласия)
• Юристу-партнёру (только при подписании договора посредничества)
• Поставщикам инфраструктуры: Google (Workspace, Analytics), Meta (Pixel), хостинг
• В случае требования закона — соответствующим органам

6. Твои права

В соответствии с RODO у тебя есть право на:

• доступ к своим данным
• исправление неточных данных
• удаление данных («право быть забытым»)
• ограничение обработки
• перенос данных
• возражение против обработки
• отзыв согласия в любой момент
• жалобу в орган: UODO (uodo.gov.pl)

Запросы — на rodo@hesiahome.pl. Срок ответа 30 дней.

7. Cookies и аналитика

Подробнее в отдельном документе: Политика cookies.

8. Изменения политики

Уведомляем об изменениях по email с 14-дневным сроком (если ты согласился на marketing) или баннером на сайте.