Niezależna agencja nieruchomości na krakowskim rynku pierwotnym.
Hestia Home od 2025 r.
Pytaj online — odpowiadamy
Pn-Pt 10:00-19:00
+48 459 569 6548 kroków, 12-20 tygodni. Każdy z czasem, kto prowadzi, planem B i ceną. Pełen proces zakupu mieszkania od pierwszej rozmowy do 30 dni po kluczach. Pierwsza konsultacja 30 min, 0 zł.
Wizualny przegląd całego procesu. Każdy krok z czasem, Twoim wkładem, celem i ceną.
Twój wkład: Zarezerwuj slot
broker Hestia zadaje 8-10 pytań: budżet, sposób finansowania, dzielnice, timing, must-have / nice-to-have. Wynik: brief + 2-3 konkretne następne kroki. Bez «sprzedażowego skryptu».
Twój wkład: Wyślij 3 faktury / PIT / kontrakt
5 doradców KNF równolegle sprawdza Twoją zdolność. Akceptują UoP / B2B / JDG / kontrakt / faktury walutowe. Wynik: realna kwota + lista 4-6 banków pasujących pod Twoją sytuację.
Twój wkład: Decyzja + wpłata
Po Pre-weryfikacji decydujesz czy ruszamy. Wpłacasz 1 000 zł aktywacji. Aktywacja zwrotna w 14 dni jeśli zrezygnujesz lub jeśli żadne z 5 zaproponowanych mieszkań nie pasuje.
Twój wkład: Brief feedback
Twój broker Hestia przegląda 22 deweloperów monitoring + secondary market. Filtr per Twoje kryteria (FTTH, akustyka, rozkład, dzielnica, dojazd, budżet). Wynik: shortlist 5-7 mieszkań z analizą każdego.
Twój wkład: Showings (2h × 3-5) + decyzja
Showings z brokerem Hestia lub agentem partnerem. Asysta inżyniera przy odbiorze (30+ punktów). Audyt prawny umowy deweloperskiej (prawnik wliczony) — 42-stronicowa umowa prześwietlona zanim wpłacisz pierwszą złotówkę.
Twój wkład: Decyzja zakupu
Negocjujemy cenę (cel ≤3% poniżej asking) + warunki (terminy, wykończenie, parking). Reservation u dewelopera + zaliczka (zwykle 5-10% — to jest TWOJA wpłata u dewelopera, NIE Hestia).
Twój wkład: Podpisanie umów
Doradca KNF finalizuje kredyt z bankiem. Koordynacja terminów: notariusz + kupujący + bank. Akt notarialny — Twój broker obecny osobiście. Tutaj płacisz prowizję 2,5% (NIE wcześniej).
Twój wkład: —
Asysta przy przekazaniu kluczy. Sprawdzenie FTTH operatora (UPC / Vectra / Orange). Coordination instalacji smart-home jeśli planowałeś. 30-dniowy check-in po wprowadzeniu — żaden problem nie pozostaje «po zamknięciu sprawy».
Powyższe ramy czasowe — typowe. Realny czas zależy od dostępności mieszkań pod Twoje kryteria (14 dni — 4 tyg.), decyzji bankowej (4-6 tyg.), negocjacji z deweloperem (1-3 tyg.), Twojej dostępności na showings.
Jeśli proces przekroczy 20 tygodni — analizujemy przyczyny i komunikujemy explicit (NIE «cierpliwości»).
Process-based SLA (UOKIK-safe). Konkretne czasy odpowiedzi per kanał.
| Kanał | Czas odpowiedzi | Zakres |
|---|---|---|
| Telegram | <2h roboczych | Wszystkie pytania, bieżące sprawy |
| Formularz na stronie | 4h roboczych | Pierwszy kontakt, briefing |
| Telefon (przegapiony) | 30 min | Oddzwon ze strony Olgi |
| 1 dzień roboczy | Dokumenty, oficjalne pisma | |
| <2h roboczych | Backup channel |
Godziny robocze: Pn-Pt 9-19, Sob 10-14. Poza tymi godzinami — odpowiadamy następnego dnia roboczego (chyba że pilna sprawa wymaga inaczej).
Honest disclosure. 4 najczęstsze scenariusze + nasza reakcja. Bez «u nas wszystko zawsze idealnie».
Pre-weryfikacja: «zdolność OK». Kredyt złożony. 3 tygodnie czekania. Bank: «dochód nie wlicza ostatnich faktur USD». Decyzja negatywna.
5 doradców KNF równolegle = backup plan. W 7 dni składamy w innym banku. Jeśli żaden z 5 banków nie wyjdzie — pomagamy odzyskać zaliczkę u dewelopera (klauzula «warunkowy zakup zależny od kredytu»).
Umowa deweloperska: «odbiór Q3 2026». W Q3 deweloper: «opóźnienie 6 mies.». To zwykle Twoje prawo do odstąpienia od umowy z 100% zwrotem zaliczki.
Audyt prawny umowy deweloperskiej (Step 5) zawsze sprawdza klauzulę kar umownych za opóźnienie. Wiemy zanim podpiszesz, ile dostaniesz w razie 6-miesięcznego opóźnienia. Jeśli klauzula słaba — negocjujemy lub rezygnujemy z dewelopera.
Showing wczoraj. Decyzja dziś. Reservation: «niestety, ktoś rezerwował 2h przed Tobą». Strata 6 tygodni szukania.
Jeśli Twój brief jest jasny po Step 4 — proaktywnie kontaktujemy się z deweloperami przy nowych ofertach pasujących Twoje kryteria. Backup oferta (mieszkanie #2 z shortlistu) zawsze pre-zarezerwowane na 48h verbal hold.
Ślina pleśń przy oknach. Drzwi balkonowe nie domykają się. Deweloper: «to standard, naprawa za 6 mies.».
Asysta inżyniera przy odbiorze (Step 5) — protokół z 30+ punktami. Wszystkie wady spisane PRZED podpisem. 30-dniowy check-in po wprowadzeniu (Step 8) — kolejne wady wykryte też mają obsługę przez Olgę z deweloperem (gwarancja 5 lat na konstrukcję, 2 lata na wykończenie).
Jednolite stawki, sprawdzalne. Aktywacja → akt notarialny. Bez ukrytych «poprawek faktury».
| Krok | Kwota | Zwrot? | Trigger |
|---|---|---|---|
| Step 03 — Aktywacja | 1 000 zł | Zwrotne 14 dni | Decyzja po Pre-weryfikacji |
| Step 06 — Reservation u dewelopera | 5-10% wartości | Zwrotne (warunkowo*) | Twoja wpłata u dewelopera, NIE Hestia |
| Step 07 — Akt notarialny | 2,5% wartości − aktywacja | Niezwrotne (po akcie) | Podpisanie aktu notarialnego |
*Reservation u dewelopera zwrotna jeśli umowa deweloperska zawiera klauzulę «warunkowy zakup zależny od kredytu» — sprawdzamy zawsze w Step 5 (audyt prawny). Pełen cennik: /cennik.
broker Hestia zadzwoni w 4h roboczych. Pierwsza rozmowa bez «sprzedażowego skryptu» — mapujemy Twoją sytuację i ustalamy 2-3 konkretne następne kroki.
22 deweloperów monitoring · 8 opinii Google ★5,0 · 5 KNF doradców · PL/UA/RU/EN · 0 zł do aktu notarialnego