HestiaHome

Niezależna agencja nieruchomości na krakowskim rynku pierwotnym.
Hestia Home od 2025 r.

5,0
★★★★★

Ocena firmy wg opinii naszych klientów (8 opinii Google)

Pytaj online — odpowiadamy

Pn-Pt 10:00-19:00

+48 459 569 654

Większość agencji mówi «zaufaj nam».
Hestia pokazuje każdy z 8 kroków.

8 kroków, 12-20 tygodni. Każdy z czasem, kto prowadzi, planem B i ceną. Pełen proces zakupu mieszkania od pierwszej rozmowy do 30 dni po kluczach. Pierwsza konsultacja 30 min, 0 zł.

Umów konsultację 30 min

Timeline 8 kroków — 12-20 tygodni

Wizualny przegląd całego procesu. Każdy krok z czasem, Twoim wkładem, celem i ceną.

01

Pierwsza rozmowa

30 min🎯 Mapowanie sytuacji💰 0 zł

Twój wkład: Zarezerwuj slot

broker Hestia zadaje 8-10 pytań: budżet, sposób finansowania, dzielnice, timing, must-have / nice-to-have. Wynik: brief + 2-3 konkretne następne kroki. Bez «sprzedażowego skryptu».

02

Pre-weryfikacja zdolności

48h🎯 Realna zdolność kredytowa💰 0 zł

Twój wkład: Wyślij 3 faktury / PIT / kontrakt

5 doradców KNF równolegle sprawdza Twoją zdolność. Akceptują UoP / B2B / JDG / kontrakt / faktury walutowe. Wynik: realna kwota + lista 4-6 banków pasujących pod Twoją sytuację.

03

Aktywacja konsultanta

1 dzień🎯 Aktywacja zespołu💰 1 000 zł (zwrotne 14 dni)

Twój wkład: Decyzja + wpłata

Po Pre-weryfikacji decydujesz czy ruszamy. Wpłacasz 1 000 zł aktywacji. Aktywacja zwrotna w 14 dni jeśli zrezygnujesz lub jeśli żadne z 5 zaproponowanych mieszkań nie pasuje.

04

Pre-selekcja mieszkań

7-14 dni🎯 5-7 mieszkań pod kryteria💰 0 zł

Twój wkład: Brief feedback

Twój broker Hestia przegląda 22 deweloperów monitoring + secondary market. Filtr per Twoje kryteria (FTTH, akustyka, rozkład, dzielnica, dojazd, budżet). Wynik: shortlist 5-7 mieszkań z analizą każdego.

05

Showings + audyt prawny

3-6 tygodni🎯 Wybór 1-2 + audyt prawny💰 0 zł

Twój wkład: Showings (2h × 3-5) + decyzja

Showings z brokerem Hestia lub agentem partnerem. Asysta inżyniera przy odbiorze (30+ punktów). Audyt prawny umowy deweloperskiej (prawnik wliczony) — 42-stronicowa umowa prześwietlona zanim wpłacisz pierwszą złotówkę.

06

Negocjacje + reservation

1-2 tygodnie🎯 Reservation u dewelopera💰 0 zł

Twój wkład: Decyzja zakupu

Negocjujemy cenę (cel ≤3% poniżej asking) + warunki (terminy, wykończenie, parking). Reservation u dewelopera + zaliczka (zwykle 5-10% — to jest TWOJA wpłata u dewelopera, NIE Hestia).

07

Akt notarialny + kredyt

4-8 tygodni🎯 Akt notarialny + kredyt💰 2,5% wartości (aktywacja zaliczona)

Twój wkład: Podpisanie umów

Doradca KNF finalizuje kredyt z bankiem. Koordynacja terminów: notariusz + kupujący + bank. Akt notarialny — Twój broker obecny osobiście. Tutaj płacisz prowizję 2,5% (NIE wcześniej).

08

30 dni follow-up

30 dni🎯 FTTH + smart-home + check-in💰 Wliczone

Twój wkład:

Asysta przy przekazaniu kluczy. Sprawdzenie FTTH operatora (UPC / Vectra / Orange). Coordination instalacji smart-home jeśli planowałeś. 30-dniowy check-in po wprowadzeniu — żaden problem nie pozostaje «po zamknięciu sprawy».

Powyższe ramy czasowe — typowe. Realny czas zależy od dostępności mieszkań pod Twoje kryteria (14 dni — 4 tyg.), decyzji bankowej (4-6 tyg.), negocjacji z deweloperem (1-3 tyg.), Twojej dostępności na showings.

Jeśli proces przekroczy 20 tygodni — analizujemy przyczyny i komunikujemy explicit (NIE «cierpliwości»).

Communication SLA — kiedy odpowiemy

Process-based SLA (UOKIK-safe). Konkretne czasy odpowiedzi per kanał.

KanałCzas odpowiedziZakres
Telegram<2h roboczychWszystkie pytania, bieżące sprawy
Formularz na stronie4h roboczychPierwszy kontakt, briefing
Telefon (przegapiony)30 minOddzwon ze strony Olgi
E-mail1 dzień roboczyDokumenty, oficjalne pisma
WhatsApp<2h roboczychBackup channel

Godziny robocze: Pn-Pt 9-19, Sob 10-14. Poza tymi godzinami — odpowiadamy następnego dnia roboczego (chyba że pilna sprawa wymaga inaczej).

Co może pójść nie tak — i co wtedy robimy

Honest disclosure. 4 najczęstsze scenariusze + nasza reakcja. Bez «u nas wszystko zawsze idealnie».

Bank odmawia kredytu w ostatniej chwili

Scenariusz:

Pre-weryfikacja: «zdolność OK». Kredyt złożony. 3 tygodnie czekania. Bank: «dochód nie wlicza ostatnich faktur USD». Decyzja negatywna.

Nasz plan:

5 doradców KNF równolegle = backup plan. W 7 dni składamy w innym banku. Jeśli żaden z 5 banków nie wyjdzie — pomagamy odzyskać zaliczkę u dewelopera (klauzula «warunkowy zakup zależny od kredytu»).

Deweloper odracza odbiór o 6+ miesięcy

Scenariusz:

Umowa deweloperska: «odbiór Q3 2026». W Q3 deweloper: «opóźnienie 6 mies.». To zwykle Twoje prawo do odstąpienia od umowy z 100% zwrotem zaliczki.

Nasz plan:

Audyt prawny umowy deweloperskiej (Step 5) zawsze sprawdza klauzulę kar umownych za opóźnienie. Wiemy zanim podpiszesz, ile dostaniesz w razie 6-miesięcznego opóźnienia. Jeśli klauzula słaba — negocjujemy lub rezygnujemy z dewelopera.

Mieszkanie którym byłeś zachwycony — ktoś zarezerwował 2h temu

Scenariusz:

Showing wczoraj. Decyzja dziś. Reservation: «niestety, ktoś rezerwował 2h przed Tobą». Strata 6 tygodni szukania.

Nasz plan:

Jeśli Twój brief jest jasny po Step 4 — proaktywnie kontaktujemy się z deweloperami przy nowych ofertach pasujących Twoje kryteria. Backup oferta (mieszkanie #2 z shortlistu) zawsze pre-zarezerwowane na 48h verbal hold.

Po przekazaniu kluczy — wada konstrukcyjna

Scenariusz:

Ślina pleśń przy oknach. Drzwi balkonowe nie domykają się. Deweloper: «to standard, naprawa za 6 mies.».

Nasz plan:

Asysta inżyniera przy odbiorze (Step 5) — protokół z 30+ punktami. Wszystkie wady spisane PRZED podpisem. 30-dniowy check-in po wprowadzeniu (Step 8) — kolejne wady wykryte też mają obsługę przez Olgę z deweloperem (gwarancja 5 lat na konstrukcję, 2 lata na wykończenie).

Milestones płatności — co kiedy płacisz

Jednolite stawki, sprawdzalne. Aktywacja → akt notarialny. Bez ukrytych «poprawek faktury».

KrokKwotaZwrot?Trigger
Step 03 — Aktywacja1 000 złZwrotne 14 dniDecyzja po Pre-weryfikacji
Step 06 — Reservation u dewelopera5-10% wartościZwrotne (warunkowo*)Twoja wpłata u dewelopera, NIE Hestia
Step 07 — Akt notarialny2,5% wartości − aktywacjaNiezwrotne (po akcie)Podpisanie aktu notarialnego

*Reservation u dewelopera zwrotna jeśli umowa deweloperska zawiera klauzulę «warunkowy zakup zależny od kredytu» — sprawdzamy zawsze w Step 5 (audyt prawny). Pełen cennik: /cennik.

Zacznij od pierwszej rozmowy 30 min

broker Hestia zadzwoni w 4h roboczych. Pierwsza rozmowa bez «sprzedażowego skryptu» — mapujemy Twoją sytuację i ustalamy 2-3 konkretne następne kroki.

22 deweloperów monitoring · 8 opinii Google ★5,0 · 5 KNF doradców · PL/UA/RU/EN · 0 zł do aktu notarialnego