Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Hestia Home собирает, хранит и обрабатывает персональные данные лиц, посещающих сайт hesiahome.pl и пользующихся нашими услугами. Документ соответствует Регламенту (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. (RODO/GDPR) и польскому Закону о защите персональных данных.
Оператором персональных данных является Ольга Хомик, ведущая единоличную предпринимательскую деятельность под фирмой Hestia Home Olha Khomik (NIP: 6762701678, REGON: 542655514).
По вопросам защиты персональных данных вы можете связаться с нами: hestiahome.olhakhomik@gmail.com или +48 788 764 022.
В зависимости от способа использования наших услуг мы можем обрабатывать следующие категории данных:
| Категория данных | Цель обработки | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Имя, фамилия, телефон, e-mail | Контакт для оказания услуг посредничества по продаже / аренде недвижимости, ипотечное консультирование | Ст. 6 п. 1 б RODO (исполнение договора) | До 3 лет с последнего контакта; 5 лет если договор был заключён |
| Финансовые данные из калькулятора (доход, расходы, взнос, форма занятости) | Предварительная оценка кредитоспособности, подбор банка | Ст. 6 п. 1 а RODO (согласие) + б (консультативная услуга) | До 12 месяцев; 5 лет если прошла кредитная консультация |
| Ответы квиза (бюджет, район, предпочтения) | Подбор объектов недвижимости | Ст. 6 п. 1 а RODO (согласие) | До 3 лет |
| IP-адрес, user-agent, рекламные маркеры (GCLID, FBCLID, UTM) | Измерение эффективности рекламы, предотвращение фрода, оптимизация кампаний | Ст. 6 п. 1 е RODO (законный интерес) — псевдонимные данные | До 14 месяцев |
| Cookies (аналитические, маркетинговые) | Аналитика трафика, ретаргетинг | Ст. 6 п. 1 а RODO (согласие в cookie-баннере) | Согласно настройкам cookies (до 24 месяцев) |
Ваш номер телефона и e-mail хранятся в нашей базе в зашифрованном виде (AES-256-GCM). Ключи шифрования хранятся отдельно от данных и доступны только авторизованному персоналу Hestia Home.
Ваши данные могут передаваться следующим категориям получателей (каждый действует как обработчик данных и обрабатывает данные исключительно по нашему поручению):
Hestia Home Olha Khomik (NIP 6762701678) — агентство недвижимости. Мы НЕ оказываем услуг кредитного консультирования. У нас нет лицензии KNF, которая требуется для оказания таких услуг.
Мы сотрудничаем с компанией Finance PL — лицензированным кредитным посредником, в команде которой 10+ квалифицированных кредитных брокеров (в т.ч. Сергей). Эти брокеры имеют соответствующие полномочия на оказание услуг кредитного посредничества согласно Закону об ипотечном кредите и надзоре за посредниками ипотечного кредита (Dz.U. 2017 poz. 819).
С вашего явного согласия мы передаём вашу заявку в Finance PL, чтобы брокер из их команды связался с вами напрямую и — если вы захотите — оказал услугу кредитного консультирования от своего имени. Finance PL в этот момент становится отдельным оператором данных согласно ст. 26 RODO, и его политика конфиденциальности регулирует дальнейшую обработку.
Finance PL работает с ведущими банками Польши (PKO BP, ING, Santander, mBank, Millennium, Alior Bank, Pekao, BNP Paribas и другие). Передача данных требует вашего явного, отдельного согласия, выраженного в форме или во время встречи.
Аналогично передача данных юристу (проверка договора недвижимости) или нотариусу (нотариальный акт) происходит на основании вашего явного согласия или — когда это необходимо для исполнения договора с вами — на основании ст. 6 п. 1 б RODO.
Мы можем быть обязаны предоставить данные государственным органам (ZUS, US, суд) если такая обязанность вытекает из законодательства.
Некоторые из наших поставщиков (Google, Meta) находятся в США. В таких случаях передача данных происходит на основании:
Наш backend и база данных физически находятся в дата-центре во Франкфурте-на-Майне (Германия, ЕС) — данные не покидают территорию ЕЭП, кроме упомянутых маркетинговых услуг, которые активируются только после вашего согласия в cookie-баннере.
Согласно RODO у вас есть следующие права:
Как воспользоваться правами? Отправьте e-mail на hestiahome.olhakhomik@gmail.com. Ответим в течение 30 дней (в сложных случаях — до 60 дней с уведомлением).
Мы используем следующие категории cookies:
Нужны для корректной работы сайта. Их нельзя отключить.
hesia_consent_v1)_ga, _ga_*) — понимание трафика, анонимно (IP анонимизирован)_gcl_aw, _gcl_au) — ретаргетинг, измерение конверсий_fbp) — ретаргетинг Facebook / InstagramИзменить настройки cookies:
Мы собираем рекламные идентификаторы (GCLID для Google Ads, FBCLID для Meta) и UTM-метки для измерения эффективности нашей рекламы. Эти идентификаторы псевдонимны — сами по себе не позволяют нам или рекламодателям идентифицировать вас.
Мы передаём их обратно в Google/Meta (через Offline Conversions API для Google и Conversions API для Meta) только после вашего согласия на маркетинг в cookie-баннере, в момент фактического события конверсии (например, когда вы записались на бесплатную консультацию или стали нашим клиентом).
Отправка маркетинговой информации (предложения квартир, ипотечные акции, новости) электронно — e-mail, SMS, WhatsApp — требует отдельного, добровольного согласия (opt-in) согласно:
Как вы выражаете согласие? В формах на нашем сайте вы найдёте два отдельных чекбокса:
Отзыв маркетингового согласия:
Важно: отзыв маркетингового согласия не влияет на нашу способность связаться с вами по текущей сделке или заявке — правовое основание другое (исполнение договора, ст. 6 п. 1 б RODO).
Все поля в формах помечены как обязательные или опциональные. Опциональные (e-mail, дополнительное сообщение) помогают нам лучше подготовиться к разговору, но мы их не требуем.
Калькулятор ипотечной способности на нашем сайте выполняет вычисления исключительно в вашем браузере (client-side). Финансовые данные попадают в нашу базу только когда вы осознанно заполните контактную форму для консультации.
Оставляем за собой право обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства или услуг. Дата последнего обновления указана в верхней части документа. О существенных изменениях сообщим на сайте или по e-mail.
Вопросы по Политике конфиденциальности или обработке ваших данных:
📧 hestiahome.olhakhomik@gmail.com
📞 +48 788 764 022
🏢 Hestia Home Olha Khomik, NIP 6762701678, REGON 542655514
Настоящий документ подготовлен в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном движении таких данных (Общий регламент по защите данных — RODO/GDPR).
← Вернуться на главную